Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Lyrox, LLC (Delaware, Estados Unidos) opera la plataforma tecnológica del servicio. tu coach es quien dirige tu coaching y accede a tus datos exclusivamente para prestarte el servicio. Contacto: peter@lyrox.pro.

2. Datos que recopilamos

• Cuenta y contacto: nombre, email, teléfono, zona horaria e idioma.
• Pago: el pago lo procesa Stripe. Nunca almacenamos el número completo de tu tarjeta.
• Datos de salud y físicos: peso, estatura, medidas, fotos de progreso, lesiones, condiciones que declares, objetivo y hábitos. Los proporcionas voluntariamente al llenar tu planilla y son necesarios para crear tu plan.
• Comunicaciones: mensajes de chat, correos, fotos y videos que envíes, y transcripciones de videollamadas.
• Uso técnico: visitas a tu plan y datos del dispositivo, para mejorar el servicio.

3. Para qué usamos tus datos

• Crear, ajustar y dar seguimiento a tu plan de entrenamiento y nutrición.
• Responder tus mensajes y darte coaching y soporte.
• Procesar pagos, renovaciones y facturación.
• Enviarte avisos del servicio (recordatorios, actualizaciones de tu plan).
• Mejorar la calidad y seguridad del servicio.

4. Inteligencia artificial

El servicio se apoya en sistemas de inteligencia artificial bajo la dirección de tu coach. Tus datos (incluyendo tu planilla, mensajes y fotos de progreso) pueden ser procesados por estos sistemas y por proveedores de AI bajo contrato para generar tu plan, recetas, respuestas y seguimiento. No se usan para entrenar modelos públicos.

4 bis. Grabación y transcripción de tus videollamadas

Tus videollamadas con tu coach se graban y se transcriben. La transcripción se usa únicamente para armar y afinar tu plan: un sistema interno lee lo que pediste durante la llamada y prepara esos cambios, y tu coach los revisa y los aprueba antes de que se apliquen a tu plan. Las grabaciones y transcripciones se guardan de forma privada, nunca se venden ni se comparten con terceros, y puedes pedir que se borren cuando quieras.

Las grabaciones se guardan en almacenamiento privado con acceso restringido al equipo y a los sistemas que arman tu plan. No son públicas, no se venden, no se usan con fines publicitarios y no se comparten con terceros fuera de los proveedores técnicos que hacen posible el servicio. Puedes pedir que se borren escribiendo por tu chat o al correo de soporte, y se eliminan salvo que exista una obligación legal de conservarlas.

5. Con quién se comparten

Solo con proveedores necesarios para operar el servicio, bajo contrato:

• Stripe (pagos), proveedores de hosting y base de datos, proveedores de email, videollamada y de inteligencia artificial.
• tu coach y su equipo, para prestarte el coaching.

Nunca vendemos tus datos ni los compartimos con terceros para su publicidad.

6. Conservación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y después solo lo necesario para obligaciones legales, contables y de resolución de disputas.

7. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos, así como copia de los mismos, escribiendo a peter@lyrox.pro. Responderemos dentro de los plazos que exija la ley aplicable y, en el caso de solicitudes de eliminación, borraremos tus datos dentro de los 30 días siguientes, salvo aquellos que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, registros de facturación).

8. Seguridad

Usamos cifrado en tránsito, controles de acceso y respaldos para proteger tu información. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo notificaremos conforme a la ley.

9. Menores de edad

El servicio es para mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores a sabiendas.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página y, si el cambio es significativo, te avisaremos por los canales del servicio. El uso continuado tras una actualización constituye aceptación.